Несколько возможных причин, по которым не проходят звонки с определённого провайдера:

• Проблемы с интернет-соединением. 1 Виртуальная АТС работает через интернет, и если соединение нестабильно или есть перебои, это может повлиять на приём вызовов. 1 Нужно убедиться, что скорость интернета выше 200 кбит/с на скачивание и загрузку. 1
• Неправильная настройка маршрутизации. 1 Если маршруты для входящих вызовов настроены некорректно, звонки могут не доходить до нужных абонентов. 1 Следует проверить, что сценарии ВАТС настроены корректно. 1
• Недостаток баланса. 1 В некоторых случаях недостаток средств на счёте может привести к блокировке входящих звонков. 1 Нужно убедиться, что на счёте хватает денежных средств и при необходимости пополнить баланс. 1
• Ограничения или блокировка на стороне провайдера. 1 Провайдер может временно заблокировать возможность принимать вызовы из-за технических работ, нарушений условий договора или других причин. 1 В этом случае рекомендуется обратиться к провайдеру и выяснить причины блокировки. 1
• Ошибки в настройках телефонных номеров. 1 Неправильно настроенный номер либо его отключение может привести к проблемам с входящими вызовами. 1 Следует убедиться, что номера телефонов настроены корректно. 1
• Чёрные списки. 1 Возможно, звонки блокируются из-за настройки фильтров чёрного списка на уровне ВАТС. 1 Нужно проверить, что номер, с которого идёт входящий вызов, не находится в чёрном списке. 1
• Оборудование. 1 Некорректная работа телефонных аппаратов, программных телефонов или гарнитур также может привести к проблемам с вызовами. 1 Проверить, подключено ли оборудование, можно в «Настройках SIP». 1

Если простые решения не помогают устранить проблему, рекомендуется обратиться в поддержку провайдера. 4