Несколько возможных причин, по которым не крутится колёсико на новой мышке:

• Аппаратная неисправность. 2 На неё указывают, например, такие признаки: колёсико западает или не прокручивается физически, при прокручивании слышны посторонние звуки. 2 Если мышь бюджетная, в случае поломки проще всего будет её заменить. 2 Дорогие геймерские мыши можно попробовать отремонтировать, но лучше доверить это специалистам сервисного центра. 2
• Скопление грязи и пыли. 1 Они могут привести к механическим проблемам с колёсиком мыши. 1 Для решения проблемы нужно почистить устройство. 1
• Разряженный аккумулятор. 1 Если мышь беспроводная, замена батареек может помочь решить проблему. 1
• Неправильные настройки. 12 Нужно проверить корректность настроек мыши. 2 Например, в Windows следует открыть свойства манипулятора, перейти на вкладку «Колесико» и убедиться, что для настроек «Вертикальная прокрутка» и «Горизонтальная прокрутка» установлено значение больше «0». 2
• Проблема с драйвером. 24 Устранить её можно переустановкой, обновлением или откатом драйвера. 2

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в магазин, чтобы проверить, не является ли неисправность браком. 5