Несколько возможных причин, по которым не грузится Google Play:

• Проблема на стороне Google. 1 Стоит проверить работу сервиса на других устройствах. 3 Если проблема наблюдается не только на конкретном гаджете, то, вероятно, произошёл сбой на стороне Google, и вскоре он будет устранён. 3
• Проблемы с Wi-Fi-соединением. 1 Стоит перезапустить на смартфоне Wi-Fi, а также проверить наличие проблемы при подключении к сети мобильного оператора. 3 Если смартфон вообще не выходит в сеть, но при этом показывает стабильное соединение по Wi-Fi, стоит перезагрузить домашний роутер. 3
• Слишком большой кэш приложения. 1 Нужно очистить кэш и данные Google Play. 1 Для этого следует открыть «Приложения» в настройках смартфона, перейти к Google Play и в разделе «Память» выбрать сброс и очистку памяти и кэша. 3
• Сбой в приложении. 1 Можно принудительно завершить работу Google Play и запустить приложение заново. 23
• Проблемное обновление Google Play. 1 Нужно откатить приложение до предыдущей версии. 1 Для этого следует перейти в раздел настроек «Приложения», выбрать «Google Play» и нажать «Удалить обновления». 3
• Неправильные настройки даты и времени. 1 Нужно зайти в «Настройки» → «Система» → «Дата и время» и убедиться, что включены опции «Использовать время сети» и «Использовать часовой пояс сети». 2
• Проблемы с аккаунтом. 1 Нужно выйти из аккаунта Google и потом зайти — проблема может исчезнуть. 1
• Вирусы на телефоне. 1 Иногда причиной могут стать вирусы, которые попали в телефон и заблокировали исполняемые файлы Google Play. 1 Необходимо удалить их (можно при помощи штатного инструмента), но обязательно в безопасном режиме. 1

Если после выполнения всех рекомендаций проблема с Google Play не решилась, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 5