Сотрудники магазина неправомочны требовать от покупателя сдать личные вещи в камеру хранения. 23 Это нарушение статьи 421 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 2

Однако если посетитель оставляет вещи в камере хранения, администрация магазина несёт ответственность за их сохранность. 34 С момента, когда вещи кладут в ячейку, считается, что с магазином заключают договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. 3

Заявление администрации магазина о том, что она не несёт ответственности за вещи, помещённые в камеру хранения, не имеет юридической силы. 5 Согласно статье 891 Гражданского кодекса РФ, хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. 23

Если сотрудники магазина настаивают на сдаче вещей в камеру хранения и это нарушает ваши права, можно потребовать книгу жалоб и предложений, описать в ней ситуацию и указать на нарушение прав потребителей. 3 В случае отказа можно подать жалобу в Роспотребнадзор. 3