Почему на Яндекс картах важно соотношение положительных и отрицательных отзывов?

Соотношение положительных и отрицательных отзывов важно на Яндекс Картах, потому что оно влияет на рейтинг компании. adpass.ru habr.com

Положительный отзыв может прибавить от 0,1 до 0,3 балла, а негативный — «стоить» до полутора баллов с общего рейтинга. habr.com При этом алгоритм учитывает не только оценки, но и то, что написано в отзыве, и кто его оставил. adpass.ru

Некоторые факторы, которые влияют на рейтинг:

• Текст отзыва. adpass.ru Нейросеть анализирует его, выявляя ключевые слова и определяя, на какие аспекты автор делает основной акцент. habr.com
• Время оставления отзыва. adpass.ru habr.com Анализируется среднестатистическое время, в которое обычно оставляет отзывы данный автор. adpass.ru habr.com
• Тональность отзыва. habr.com Учитывается история публикаций автора — писал ли он ранее только положительные или только отрицательные отзывы. habr.com
• Активность компании. vc.ru Своевременные и развёрнутые ответы на отзывы служат для Яндекса сигналом о вовлечённости компании и её ориентации на клиента. vc.ru

Также важно учитывать частоту появления негативных отзывов. adpass.ru habr.com Чем чаще они появляются, тем медленнее будет расти рейтинг даже при большом количестве привлекаемых положительных отзывов. habr.com