Несколько возможных причин, по которым на iPhone 5c не получается отключить звук входящих вызовов:

• Включён режим «Не беспокоить». 15 Чтобы его отключить, нужно перейти в «Настройки», выбрать раздел «Не беспокоить» или нажать на значок луны в «Центре управления». 1
• Активирован беззвучный режим. 15 Переключатель можно щёлкнуть на боковой стороне телефона или в «Настройках», перейдя в раздел «Звуки и тактильные эффекты». 1
• Громкость звонка уменьшена до конца. 1 Нужно убедиться, что ползунок громкости в разделе «Настройки» — «Звуки и тактильные сигналы» — «Звонок и уведомления» не установлен до упора влево. 1
• Устройство блокирует неизвестных абонентов. 1 Следует перейти в «Настройки», выбрать «Телефон», «Отключить звук неизвестных звонков» и перевести тумблер в положение «Выкл.», если он активирован. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple.