Почему на автовокзалах появляются дополнительные сервисные зоны помимо стандартных билетных касс?

Дополнительные сервисные зоны на автовокзалах появляются для улучшения качества обслуживания пассажиров. 1 Например, залы ожидания оборудуют мягкими сиденьями, а если до отправки автобуса ещё много времени, багаж можно сдать в камеру хранения, а самим перекусить в кафе или отправиться на прогулку. 1 В вендинговых автоматах продают напитки и закуски в дорогу, а ещё есть аппараты для аренды зарядных устройств. 1 Для тех, кто путешествует с детьми, обустроены комнаты матери и ребёнка. 1

Также на автовокзалах предусматривают адаптацию для маломобильных пассажиров. 1 Для них предусмотрены низкорасположенные кассы, пандусы, лифты и подъёмники, указатели со шрифтом Брайля, а также звуковые маячки для слабовидящих людей. 1

Кроме того, на автовокзалах могут устанавливать терминалы самообслуживания для покупки билетов, что снижает нагрузку на кассиров и улучшает качество обслуживания пассажиров. 3