Несколько причин, по которым может происходить задержка обработки заказа на маркетплейсе:

• Ошибки продавца. 1 Например, если он опоздал привезти товар на склад, неправильно упаковал его, забыл сопроводительные документы или случайно продал больше, чем имел. 1
• Сбои в работе площадки. 1 Например, если пункт приёма переполнен, планируемый срок доставки может отображаться некорректно, а фактический сдвинется на неопределённый срок. 1
• Изменение приоритетов доставки. 1 Продавец и покупатель рассчитывали на один срок доставки, а маркетплейс поменял его на более поздний. 1
• Отсутствие мест на складе. 1 Например, если сдавать товар в предпраздничные дни или во время сезонных распродаж. 1
• Нарушение правил маркетплейса. 1 Например, если неправильно оформлены документы или их нет, не так упакован товар, число позиций не совпадает с данными в акте передачи. 1
• Потеря товара на складе. 1 Чтобы можно было найти пропажу, рекомендуется вести учёт товара в личном кабинете. 1

Если задержка обработки заказа продолжается, рекомендуется проверить статус заказа на сайте маркетплейса и, если информация отсутствует или не обновляется, связаться с поддержкой площадки через чат или по телефону. 4