Почему маркетплейсы взимают плату за обратную доставку

Маркетплейсы взимают плату за обратную доставку, чтобы компенсировать расходы на логистику, связанные с возвратом товаров. 1

Особенно это касается ситуаций, когда товар возвращается продавцу после отгрузки, но продажи не произошло. 1 В таком случае продавец оплачивает часть логистических услуг, так как доставка уже выполнялась. 1

Кроме того, плата за обратную доставку может включать расходы на обработку возврата, например проверку качества, упаковку и оформление возврата. 1

При этом есть исключения: например, по закону «О защите прав потребителей» при возврате некачественного товара или товара, ассортимент которого не соответствует договору, взимать плату за обратную доставку нельзя. 5