Почему маркетплейсы теряют заказы при онлайн-доставке

Некоторые причины, по которым маркетплейсы могут терять заказы при онлайн-доставке:

• Сбои в логистической цепочке. www.amic.ru К задержкам могут привести пиковые нагрузки и высокий спрос, несвоевременная передача товара продавцом, неправильная упаковка или маркировка, перегрузка складской логистики, технические сбои в IT-системах, форс-мажорные обстоятельства. www.amic.ru
• Логистические факторы. www.amic.ru Среди них — дорожная ситуация, неисправность транспорта, загруженность курьеров. www.amic.ru
• Зависимость от алгоритмов и требований платформы. shoppers.media Могут появляться новые функции, требования к карточкам, ограничения по товарам, правила упаковки. shoppers.media Продавец никак не влияет на эти изменения и обязан подстраиваться. shoppers.media
• Конкуренция. vitvet.com shoppers.media Один и тот же товар могут предлагать десятки продавцов. shoppers.media Нужно отличаться от них, иначе карточки останутся без внимания. shoppers.media
• Репутационные и финансовые риски. shoppers.media Даже если клиенту всё понравилось, следующий заказ он может сделать у другого продавца с более выгодной ценой или быстрой доставкой. shoppers.media

Для минимизации потерь заказов маркетплейсам важно уделять внимание логистической устойчивости и инвестировать в обучение и развитие специалистов. www.amic.ru