Несколько причин, по которым малый и средний бизнес пишет отзывы с удовольствием, а от крупного их редко дождаться:

• Простота процесса. 1 В небольших компаниях оставить отзыв проще, так как не требуется проходить сложные согласовательные процедуры. 1 В крупных организациях для этого могут потребоваться отдельные распоряжения и инструкции. 1
• Необходимость в клиентуре. 1 Малый и средний бизнес обычно находятся в условиях жёсткой конкуренции, им есть куда расти и что терять. 1

Чтобы стимулировать клиентов к оставлению отзывов, можно использовать звонки или письма после покупки, анкеты и QR-коды в магазине, личные интервью, опросы в электронном письме и социальных сетях, конкурсы и поощрительные бонусы. 4

Таким образом, секрет в том, что для малого и среднего бизнеса отзывы более доступны и важны, так как помогают развиваться и привлекать клиентов, в то время как для крупного бизнеса они могут быть менее приоритетны из-за необходимости проходить дополнительные процедуры согласования.