Почему магазины вводят плату за отмену заказов

Магазины вводят плату за отмену заказов для компенсации затрат на доставку возвращённого товара. torg.1c.ru Законодательство о защите прав потребителей обязывает продавца вернуть покупателю уплаченные им деньги за товар, от которого он отказался или вернул, однако позволяет удержать с него расходы на доставку этого товара. torg.1c.ru

Также введение платы за отмену заказов может снизить нагрузку на логистику, так как не придётся тратить силы и время на бессмысленные заказы и возвраты. vc.ru

Однако если в товаре есть брак или он не соответствует заявленному в карточке, с покупателя не должны брать дополнительную плату. shakhty.donland.ru По сути, он реализует своё право на возврат товара ненадлежащего качества. shakhty.donland.ru

При возникновении необоснованного снятия денежных средств за доставку рекомендуется предъявить претензию и потребовать возврата незаконно списанной суммы. shakhty.donland.ru