Несколько возможных причин, по которым ломаются наушники после гарантии:

• Производственный брак. 3 Чтобы выяснить, является ли производственный брак причиной поломки, продавец может потребовать проведение экспертизы. 3 Её срок составляет до 30 дней. 3 Без экспертизы можно обойтись в том случае, если брак очевиден и понятно, что наушники не могли сломаться из-за действий потребителя. 3
• Загрязнение внутри наушника. 1 Если в отверстия забилась сера, это не является гарантийным случаем. 1

Бесплатный ремонт за счёт продавца или компании-производителя будет невозможен, если потребитель нарушил правила эксплуатации, неправильно перевозил или хранил вещь, пролил на электрический прибор какую-либо жидкость, нанёс товару механические повреждения. 4

Если поломка произошла не по вине потребителя, можно обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указав на выявленные недостатки. 3