Линия МЦД-2 считается одной из наиболее востребованных в Московском транспортном узле по нескольким причинам:

• Удобство расписания. 4 Поезда ходят каждые 5–7 минут с минимальными интервалами в часы пик. 4 Пассажиру не нужно заранее узнавать расписание, достаточно просто прийти на станцию и дождаться поезда. 4
• Комфортные современные поезда. 4 Ещё в 2020 году на первых двух диаметрах подвижной состав был полностью обновлён. 4 В поездах есть крепления для перевозки велосипедов, USB-розетки для гаджетов, бесплатный Wi-Fi, а также информационная система — экраны и табло с указанием времени, маршрута следования, наименования ближайшей станции. 4
• Возможность бесплатной пересадки на метро и МЦК. 14 Это позволяет пассажирам значительно экономить на проезде и строить удобные маршруты. 1