Почему личный контакт с клиентом остается актуальным инструментом получения обратной связи?

Личный контакт с клиентом остаётся актуальным инструментом получения обратной связи, потому что при таком общении есть шанс получить больше информации. okdesk.ru

Некоторые преимущества личных интервью для сбора обратной связи:

• Глубина получаемой информации. www.testograf.ru Личные интервью позволяют задавать уточняющие вопросы и выявлять скрытые потребности клиентов. www.testograf.ru
• Возможность адаптации вопросов. www.testograf.ru Интервьюер может менять ход интервью в зависимости от ответов клиента, что даёт более полное представление о его мнении. www.testograf.ru
• Установление доверительных отношений. www.testograf.ru Личное общение способствует формированию доверительных отношений и повышению лояльности клиентов. www.testograf.ru

Таким образом, личный контакт позволяет получить более подробную и качественную информацию, что важно для развития компании и улучшения её продуктов и услуг. www.testograf.ru habr.com