Личные связи важны в сфере B2B, потому что они помогают выстраивать доверие с партнёрами и клиентами. 2 Исследования показывают, что доверие в B2B-секторе формируется в среднем за 7–12 встреч с партнёрами и клиентами. 2

Кроме того, личные встречи более информативны, чем общение по телефону или онлайн-конференции. 3 При личной встрече можно обсудить важные детали, до которых в переписке никогда не дойдёт дело. 3

Также личные встречи можно проводить на территории собеседника, что даёт дополнительный контекст и знания, которые можно в дальнейшем использовать в работе. 3 Например, дизайн пространства и то, как общаются люди в нём, позволяют много понять о компании и её сотрудниках. 3