Компании уделяют внимание управлению репутацией в сети по нескольким причинам:

• Первое впечатление. 2 Потенциальные клиенты, работодатели или партнёры часто формируют мнение на основе того, что находят о компании в интернете. 2 Управление репутацией помогает создать положительное первое впечатление. 2
• Укрепление доверия. 2 Положительная репутация в интернете укрепляет доверие, которое является бесценным активом на современном конкурентном рынке. 2
• Влияние на продажи. 3 Компании с высокими рейтингами получают больше новых клиентов, а каждая звёздочка на геосервисах и маркетплейсах упрощает продвижение и увеличивает конверсию. 3
• Привлечение лучших сотрудников. 3 Управление репутацией в интернете помогает собирать талантливые команды, так как низкий рейтинг работодателя отпугивает соискателей. 3
• Снижение затрат на маркетинг. 3 Если покупатели приходят по рекомендациям лояльных клиентов, это дешевле, чем реклама. 3
• Уменьшение рисков. 3 Управление репутацией формирует запас доверия и эффективную «подушку безопасности», благодаря которой бизнес, даже допустив ошибку, сохранит устойчивость. 3