Компании переходят от классической аналитики подписчиков к анализу поведения аудитории по нескольким причинам:

• Улучшение пользовательского опыта. 1 Анализ находит проблемные точки на пути пользователя, например сложную регистрацию, путаный интерфейс или некорректно работающий функционал. 1 Исправляя эти моменты, бизнес снижает отток пользователей и повышает их лояльность. 1
• Рост конверсии в заказ и покупку. 1 Понимание поведения позволяет находить причины, по которым пользователи не завершают покупки или не заполняют формы. 1 Устранение барьеров повышает вероятность конверсии. 1
• Оптимизация бизнес-процессов. 1 Зная, какие функции востребованы, а какие игнорируются, компании могут сократить расходы на разработку ненужных решений и сосредоточиться на том, что действительно важно. 1
• Персонализация опыта. 2 Адаптация сайта и рекламных сообщений под конкретные сегменты. 2
• Прогнозирование трендов. 2 Анализ позволяет предвидеть изменения на рынке и оперативно реагировать. 2

Кроме того, анализ поведения аудитории помогает определить самые эффективные каналы привлечения клиента и оптимизировать затраты на маркетинг. 3