Книжные магазины предлагают различные системы лояльности постоянным клиентам, чтобы сформировать долгосрочные доверительные отношения с покупателями и увеличить их покупательскую активность. 12

Вот некоторые причины, по которым книжные магазины могут предлагать разные программы лояльности:

• Материальные программы. 1 За приобретение товаров или использование услуг клиенту предлагают материальное вознаграждение (скидки, баллы, бесплатные товары и т. д.). 1
• Программы, направленные на воплощение и поддержку жизненных ценностей клиентов. 1 К ним относятся благотворительность, поддержка экологии, участие в социальных мероприятиях. 1
• Единая программа лояльности для разных точек продаж. 35 Например, в 2024 году сеть книжных магазинов «Читай-город — Буквоед» и сервис цифровых книг «Литрес» запустили единую программу лояльности «Книголов», которая позволяет синхронизировать все покупки и суммировать бонусы. 35