Несколько причин, по которым интернет-магазины не всегда сразу отправляют электронные чеки покупателям:

• Технические условия для отправки. 2 Для этого нужно, чтобы контрольно-кассовая техника (ККТ) и тариф оператора фискальных данных (ОФД) поддерживали соответствующую функцию, а в точке продаж работал интернет. 4
• Сбои при отправке данных. 4 Они могут возникать на этапе передачи информации от продавца к оператору фискальных данных и от ОФД покупателю. 4 Среди причин сбоев — отсутствие интернет-соединения, неверная настройка кассы, поломка фискального накопителя и другие. 4
• Ошибки в предоставленных клиентом реквизитах. 4 В законе №54-ФЗ за продавцом не закреплена обязанность проверять достоверность данных. 4 Поэтому, если клиент ошибся и предоставил неверные сведения, предъявить претензии он не сможет. 4

Согласно закону, электронный чек должен быть передан покупателю не позже следующего рабочего дня после оплаты покупки и до момента получения посылки от почтового оператора или курьера. 24