Несколько причин, по которым заказ на Wildberries может задерживаться в сортировочном центре:

• Перегрузка центра заказами. 1 Например, в преддверии праздников, когда заказов много и центр не справляется с наплывом. 1
• Технические сбои и перегрузка системы. 2
• Ошибка работника интернет-магазина. 2
• Проблемы с отображением ассортимента в наличии. 2
• Нехватка курьеров. 2
• Потеря или повреждение заказа. 4

Если заказ задерживается больше чем на 2–3 дня, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки маркетплейса. 12

Также можно позвонить на горячую линию, написать в группы маркетплейса в социальных сетях и мессенджерах или задать вопрос о причине несоблюдения сроков доставки в личном кабинете. 2