Формальные и неформальные отношения играют важную роль в современном обществе по нескольким причинам:

Формальные отношения основаны на чётких утверждённых нормах и принципах взаимодействия, которые регулируются должностными инструкциями, штатным расписанием, коллективным договором и т. д.. 3 Такие отношения помогают бизнесу достигать своих целей. 3 В рамках формальных отношений стандартизированы и обезличены права и обязанности участников, не зависящие от личностных особенностей каждого. 4

Неформальные отношения представляют собой неофициальные связи, основанные на личных взаимодействиях и отношениях. 4 Они не имеют жёстких формальных рамок и определяются в основном личными качествами и особенностями участников, их чувствами и предпочтениями. 4 В таких отношениях решающую роль играет выбор личности для общения. 4 Неформальные отношения играют ключевую роль в подтверждении значимости личности каждого члена коллектива, потребности принятия и уважения со стороны других людей. 3 Кроме того, неформальные отношения служат смягчающим фактором в период адаптации сотрудников к правилам и законам рабочего коллектива. 3

Таким образом, формальные отношения обеспечивают структурированность и регламентацию взаимодействия, а неформальные отношения способствуют личному общению и адаптации, что важно для эффективной работы коллективов и общества в целом.