Некоторые причины, по которым файловый антивирус может не обрабатывать некоторые объекты:

• Настройки антивируса. 14 Например, может быть установлена настройка «Не распаковывать составные файлы большого размера». 34 В этом случае антивирус не проверяет составные файлы, размеры которых больше заданного значения. 3
• Повреждение файлов. 2 Антивирус не может прочитать повреждённый файл. 2
• Защита паролем. 2 Антивирус не может сканировать файлы или папки, защищённые паролем. 2
• Устаревшая версия антивируса. 2 Возможно, используемая версия не совместима с операционной системой. 2
• Повреждение антивирусного программного обеспечения. 2 Файлы установки антивируса могли быть повреждены, из-за чего он не может сканировать все файлы должным образом. 2
• Конфликт с другим программным обеспечением. 2 Если на компьютере установлено более одной антивирусной программы, может произойти вмешательство в их работу. 2

Для устранения проблемы можно попробовать обновить антивирус, восстановить повреждённые системные файлы, снять защиту с файлов, которые нельзя отсканировать. 2 Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки.