Почему эмоциональное воздействие важно при управлении онлайн-репутацией?

Эмоциональное воздействие важно при управлении онлайн-репутацией, потому что оно:

• Увеличивает вероятность повторных покупок и рекомендаций. www.sostav.ru Когда услуги и товары бренда вызывают радость, восхищение или удовольствие, потребители более склонны возвращаться к нему снова и снова, нежели искать аналогичные предложения у конкурентов. www.sostav.ru
• Влияет на восприятие качества продукта. www.sostav.ru Продукт, который вызывает сильные положительные эмоции, воспринимается как более качественный и ценный. www.sostav.ru
• Усиливает эффект социального доказательства. www.sostav.ru Мнения и отзывы других людей оказывают большое влияние на решение о покупке. www.sostav.ru Эмоциональный отклик на продукт или бренд может подтолкнуть покупателя к покупке. www.sostav.ru

Кроме того, чем гибче компания реагирует на изменения в эмоциональном климате, тем с большей вероятностью эмоции пользователей трансформируются в лояльность к бренду. www.reputation.ltd Это запускает сарафанное радио, что ведёт к популяризации бренда и росту продаж. www.reputation.ltd