Несколько причин, по которым электронные услуги могут требовать длительного ожидания исполнения:

• Большое количество заявлений. 5 Из-за этого время обработки может быть увеличено. 5
• Технические ошибки или халатность работников. 2 Из-за них заявление может «зависать» на одной из стадий, и срок рассмотрения может достигать 20 дней. 2

При этом стоит учитывать, что для электронных услуг максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата не установлен. 1

Если срок ожидания превышает установленный, можно подать жалобу на сайте, например, «Госуслуг». 2

Также информацию о заявлении можно уточнить по телефонам «горячей линии». 5 Например, номера указаны на сайте ПФР в разделе «Контакты региона». 5