Электронные почтовые адреса до сих пор актуальны при онлайн-торговле по нескольким причинам:

• Популярность канала. 3 По данным, 70–80% интернет-пользователей проверяют свои электронные ящики более шести раз в день. 3 Это делает электронную почту надёжным способом связи с аудиторией. 3
• Традиционность инструмента для обсуждения деловых вопросов. 3 По данным исследования компании ExactTarget, 77% интернет-пользователей предпочитают получать бизнес-сообщения с помощью email. 3
• Возможность email-маркетинга. 3 По информации исследователей фирмы MarketingSherpa, 66% веб-пользователей когда-либо совершали покупки после получения рекламного электронного письма. 3
• Консолидация информации о контактах. 5 Глобальная адресная книга в электронной почте позволяет консолидировать данные о коллегах, партнёрах и клиентах в одном месте. 5