Почему экспертный подход в продажах парфюмерии считается более успешным?

Экспертный подход в продажах парфюмерии считается успешным по нескольким причинам:

• Создание атмосферы доверия. 1 Продавец-эксперт не просто предлагает продукт, а рассказывает его историю, передаёт эмоции и вдохновение, делая процесс выбора уникальным и запоминающимся. 1 Такой подход вызывает доверие, что особенно ценно в долгосрочной перспективе. 1
• Учёт индивидуальности клиента. 1 Эксперт не предлагает первый попавшийся флакон, а выясняет предпочтения покупателя и предлагает оптимальный вариант. 2 Такой подход не учитывает индивидуальность клиента, что может привести к разочарованию, а в худшем случае — к полной утрате доверия к консультанту и бренду. 1
• Помощь в принятии решения. 3 Эксперт не торопится, не уговаривает и не заставляет. 3 Он помогает клиенту самому прийти к решению о покупке. 3 При таком подходе отсутствуют возражения и откладывание решения, сделки созревают естественно. 3
• Повышение лояльности клиентов. 2 Покупатель ценит продавца-эксперта, который понимает его вкусы, знает продукт и готов поделиться своими знаниями. 1 Такие клиенты могут стать постоянными, даже если не купили товар сразу. 1