Вопросы к Поиску с Алисой
Двухфакторную аутентификацию иногда нельзя пройти после потери телефона из-за отсутствия резервной копии ключей, которые хранились на устройстве. dtf.ru
Если пользователь потерял телефон без резервного копирования, то ключи уходят вместе с устройством. dtf.ru Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется заранее создавать резервную копию. www.kaspersky.ru
Кроме того, не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении. www.kaspersky.ru Например, нужной опции в том устройстве, где пользователь залогинен в аккаунт, может не быть. www.kaspersky.ru
Чтобы восстановить доступ к аккаунту, можно воспользоваться процедурой восстановления учётной записи или связаться со службой поддержки сервиса. www.kaspersky.ru