Двойное списание денег за поездку может произойти по разным причинам, например:

• Отложенное списание. 1 Например, если оплату совершили утром, а уведомление о списании пришло только вечером или на следующий день. 1
• Техническая неисправность валидатора. 2 Для предотвращения повторных списаний на валидаторах установлена «задержка повторного прохода». 2 Если карта попадёт в зону действия устройства, то непреднамеренное списание денег вероятно. 2
• Старые долги. 4 Даже при имеющихся на банковской карте средствах старый долг за проезд может быть неоплаченным. 4 Банк делает списания по карте автоматически в течение месяца. 4 Если за это время средства на карте не появились, долг останется. 4 Потом погасить его может либо сам пассажир через личный кабинет, либо оплата долга происходит в автобусе, когда человек совершает новую поездку. 4

Чтобы вернуть дважды списанные деньги за поездку, рекомендуется обратиться в соответствующую организацию с письменным запросом (претензией). 2 Если денежные средства отказываются возвращать добровольно, то спор может быть разрешён в судебном порядке. 2

Также можно посмотреть все совершённые поездки и списания по ним в личном кабинете. 1