Человекоцентричность важна для государственного сектора, потому что она позволяет:

• Ориентироваться на реальные потребности и интересы граждан. 1 Когда государственные органы учитывают мнение людей при принятии решений и создают услуги, ориентированные на их удобство и комфорт, это способствует повышению доверия к государству. 1
• Снижать разрыв между чиновниками и населением. 1 Это уменьшает социальное напряжение и ведёт к росту доверия к власти. 1
• Удовлетворять не только текущие потребности граждан, но и создавать условия для их всестороннего развития. 1 В конечном счёте это способствует укреплению государства и общества в целом. 1

Кроме того, человекоцентричность в государственном секторе помогает сделать опыт взаимодействия человека с государством приятным и продуктивным, оставить положительное впечатление о таком взаимодействии. 23