Несколько причин, по которым логистические компании используют мессенджеры для информирования клиентов:

• Упрощение контроля за доставкой. 1 С помощью корпоративных мессенджеров с функциями чат-ботов можно отправлять уведомления о местонахождении груза. 1 Также в мессенджерах можно получать информацию от водителей и распределять данные между клиентами, чей товар находится в фуре. 1
• Выстраивание эффективных маршрутов. 1 Если существуют постоянные маршруты из города в город, удобно создать отдельный чат в мессенджере, куда отправить всю информацию по маршруту. 1 Далее можно быстро добавить в чат водителя, где он будет оставлять комментарии. 1 Так со временем маршрут будет максимально оптимизирован и сохранится в чате. 1
• Выстраивание внутренних процессов. 1 В корпоративных мессенджерах можно создавать совместные чаты, в которых сотрудники будут публиковать всю новую и важную информацию о статусах заявок. 1
• Привлечение клиентов. 5 Мессенджеры не требуют больших вложений средств и трудозатрат, как, например, сайт, но при этом выгоднее контекстной рекламы, потому что не могут остаться незамеченными и бьют прямо в цель. 5