Несколько возможных причин, по которым автоматы в метро могут часто ломаться:

• Некачественные комплектующие. 1 По мнению некоторых пользователей интернета, производители не умеют делать нормальную технику даже на западных комплектующих. 1
• Износ оборудования. 2 Терминалы не вечны, со временем они могут выйти из строя. 2
• Отсутствие мелочи в терминале на сдачу. 2 Если жетонов или мелочи нет, автомат может перестать работать. 2

Также есть версия, что кассиры сами ломают терминалы, чтобы не остаться без работы. 2

Ещё одна возможная причина медленной работы автоматов — изменение интерфейса. 4 Например, если дизайн или интерфейс переводят на английский язык в рамках обновления бренда метро или требований законодательства. 4