Почему автоматизация звонков может повысить эффективность работы отдела продаж?

Автоматизация звонков может повысить эффективность работы отдела продаж по нескольким причинам:

• Снижение расходов. 1 Автоматизированные системы обходятся бизнесу значительно дешевле, чем сотрудники-люди. 1 Один «робот» может заменить до 4–5 операторов, что позволяет сэкономить сотни тысяч рублей ежемесячно. 1
• Рост конверсии. 1 Автоматические системы не нервничают и не забывают сценарий разговора. 1 Чётко отработанный скрипт и идеальная интонация увеличивают шансы на успешную сделку. 1
• Экономия времени менеджеров. 1 Сотрудники могут сосредоточиться на сложных и крупных сделках, а не тратить часы на холодные звонки или подтверждение стандартных операций. 1
• Повышение качества обработки обращений клиентов. 2 В случае автоматизации в работе отдела продаж полностью исключены ошибки «человеческого фактора». 2 Пропущенные звонки полностью исключены, сокращается время обработки обращений, история коммуникаций с клиентами ведётся в рамках «одного окна». 2
• Эффективное управление работой сотрудников. 2 У руководителя отдела или компании появляются новые инструменты для контроля за выполнением промежуточных и конечных целей каждого отдельного сотрудника. 2
• Оперативный анализ продаж. 2 Благодаря статистическим данным по итогам работы отдела продаж легко определить отклонения от плана, найти их причины, рассчитать показатели KPI и задать персонализированные планы продаж для отдельных сотрудников. 2