Авиакомпании не предоставляют возможность сдачи или обмена билетов на чартерные рейсы, потому что они считаются невозвратными. 12 При отказе пассажира от перевозки по любой причине возврат стоимости чартерной перевозки не производится. 2
Однако есть исключение: если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полёта не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, ему возвращается уплаченная за перевозку сумма. 4 При отказе позднее установленного срока (позднее чем за сутки до вылета) пассажир имеет право получить обратно уплаченную за перевозку сумму с удержанием сбора. 4 При этом размер такого сбора не может превышать 25% суммы, уплаченной за билет. 4
Также в случае отмены чартерного рейса деньги можно получить в месте покупки билетов. 3 Для этого нужно подать претензию по месту их приобретения или в саму авиакомпанию. 3 Если в течение 10 дней ответ не поступит, пассажир вправе обратиться в суд. 3