Административно-хозяйственная служба (АХС) является одной из самых важных в гостиничном бизнесе по нескольким причинам:

• Создание комфортных условий для гостей. 2 АХС отвечает за поддержание чистоты, создание благоприятной обстановки для отдыха, ночлега, гигиены и других аспектов пребывания. 2 От качества работы службы зависит, вернётся ли гость снова. 3
• Обеспечение бесперебойной работы систем жизнеобеспечения. 1 АХС занимается техническим обслуживанием оборудования, организует текущий и капитальный ремонт помещений и прилегающих территорий. 1
• Обеспечение безопасности. 1 Сотрудники службы обеспечивают технику безопасности и охрану труда, комплексную безопасность (пожарную, антитеррористическую и т. д.). 1
• Взаимодействие с другими службами. 12 АХС тесно контактирует со службой приёма и размещения, инженерно-технической службой и службой безопасности. 1

Таким образом, значимость АХС связана с тем, что от её работы зависит успех гостиницы в целом: чистота и порядок — основные критерии, определяющие выбор отеля. 4