Несколько возможных причин, по которым не удаётся защитить учётную запись в ЕСИА:

• Неверный или неполный запрос. 1 На стороне «Госуслуг» идёт проверка соответствия передаваемых и подписываемых параметров. 1 Например, проблема может возникать, если в запросе не передать один из параметров, который кладётся в подпись. 1
• Несоответствие запрашиваемых скоупов и скоупов, которые были в заявке при запросе сертификатов. 1 Это может вызывать ошибку ESIA-007019: no_grants. 1
• Отсутствие или неподтверждённый номер телефона. 5 В таком случае выбрать способ подтверждения входа по смс нельзя. 5

Для консультации по вопросам защиты учётной записи в ЕСИА рекомендуется обратиться в службу поддержки портала «Госуслуги». 35