Ошибка «Firmware upgrade encountered an issue» на планшете Samsung Galaxy Note 10.1 говорит о том, что устройство попыталось выполнить обновление операционной системы, но во время этого процесса произошла ошибка. 2

Некоторые возможные причины ошибки:

• нестабильное сетевое подключение; 1
• повреждённый файл прошивки; 1
• внезапное отключение питания на компьютере или устройстве; 1
• нестабильное подключение USB-кабеля или порта, из-за чего прерывается передача данных; 1
• проблема с программным обеспечением Kies; 1
• недостаточный объём памяти устройства для завершения обновления прошивки; 1
• у устройства не разблокирован загрузчик, из-за чего прошивка устанавливается неправильно. 1

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Перезагрузить файл прошивки. 1 Последнюю версию можно скачать с официального сайта Samsung или авторизованной платформы для загрузки. 1 Важно выбрать файл, который соответствует модели и региону устройства. 1 После загрузки нужно проверить целостность файла. 1
• Использовать инструмент DroidKit. 1 Он предоставляет конкретные решения для каждой операционной системы Android, чтобы справиться с системными проблемами. 1
• Применить Samsung Kies. 1 С помощью этой программы можно подключить устройство к компьютеру и синхронизировать данные между ними. 1

Если планшет ещё на гарантии, рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения проблемы. 2