Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Да, деньги за отменённый заказ можно вернуть. 12 Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. 2

При этом если доставка уже оплачена, можно потребовать возврата уплаченной суммы. 2 Например, исполнитель или продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, и если они оплачены, потребитель вправе отказаться от них и потребовать возврата уплаченной суммы. 2

Также можно написать претензию на юридический адрес компании и требовать от неё деньги. 1