Если валидатор показал срок действия предыдущего билета, а чека нет, можно попробовать решить проблему следующим образом:

• Обратиться в кассу метрополитена. 57 Если билет записан на бумажный бланк, кассир поможет решить проблему. 57
• Обратиться в Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» или в Сервисный центр «Московский транспорт». 57 Если билет записан на транспортную карту «Тройка» или иные билетные носители с транспортным приложением. 57

Также можно попробовать вывести банковскую карту из стоп-листа, для этого нужно оплатить стоимость ранее совершённых и неоплаченных поездок в личном кабинете пассажира в разделе «История поездок» или «История списаний». 3 Важно оплатить всё в полном объёме, частичная оплата не допускается. 3

Если терминал не выдаёт чек по техническим причинам, он считается неисправным, и пассажир имеет право на бесплатный проезд. 2