Чтобы отменить заказ на Joom, нужно: 1

1. Зайти во вкладку «Мои заказы». 1
2. Открыть тот заказ, который хотите отменить. 1
3. В карточке нажать на кнопку «Отменить заказ». 1
4. Указать причину отмены и нажать «Подтвердить». 1 Если отмена происходит через веб-сайт или с устройства на iOS, нужно просто подтвердить отмену, не выбирая причину. 1

Отменить заказ можно в течение двух часов с момента его совершения, пока он находится в статусе «Оплачен». 1 Если прошло более двух часов и заказ перешёл в статус «Подтверждён» или «Отправлен», отменить его невозможно. 1

Если не удалось отменить заказ в срок, можно обратиться в службу поддержки Joom: 35

1. Нажать на кнопку профиля. 5
2. Выбрать раздел «Служба поддержки». 5
3. Нажать на иконку разговора в верхнем правом углу. 5
4. Подробно описать проблему и ждать реакции представителя сервиса. 5