Если при оплате проезда в общественном транспорте по карте Сбербанка не происходит списание, возможно, карта попала в транспортный стоп-лист. 14 Это электронный реестр банковских карт, куда они попадают автоматически при образовавшейся задолженности за бесконтактную оплату проезда. 4

Чтобы проверить, находится ли карта в стоп-листе, можно:

• Изучить список операций по карте в приложении банка. 2 Если у платежа статус «Отклонен», а на счёте недостаточно денег, карта, скорее всего, будет в стоп-листе. 2
• Проверить личный кабинет транспортной компании. 2 Например, в Москве нужно зайти в кабинет на сайте «Центральной ППК», в разделе «История» добавить карту в профиль — с неё спишется рубль для верификации. 2 Затем на странице появятся текущий статус карты и информация о наличии совершённых и неоплаченных поездок. 2 Если такие есть, карта будет в стоп-листе. 2

Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно погасить задолженность за проезд в личном кабинете оператора перевозок. 4 Для поиска транспортной компании можно воспользоваться сервисом от Сбербанка: в форме нужно ввести название города, где совершалась поездка, выбрать из списка перевозчика и кликнуть по ссылке на личный кабинет пассажира. 4

Также можно связаться по телефону или через мобильное приложение с банком и попросить повторить платёж за проезд. 2 Только перед этим следует пополнить счёт на нужную сумму. 2

Как правило, карта будет доступна к оплате в общественном транспорте спустя 24 часа после погашения задолженности. 5