Описание процесса в виде пошаговой поэтапной последовательности можно представить в виде блок-схемы. 2 В ней фигуры обозначают этапы процесса, а порядок их исполнения изображается в виде стрелок. 2

Для моделирования бизнес-процессов используют нотации — стандартизированные системы условных обозначений. 1 Например, BPMN (Business Process Model and Notation) позволяет в графическом виде отражать последовательность работ и логику выполнения процессов. 1

Некоторые этапы составления описания бизнес-процесса: 5

1. Определение цели описания. 5 Нужно сформулировать, зачем данному процессу требуется описание. 5
2. Определение целей описания основного процесса — конечного результата, который нужно получить. 5 Целей бывает несколько, все они должны быть обозначены. 5
3. Привлечение руководящих сотрудников для обсуждения сформулированных задач и нюансов их выполнения. 5
4. Расставление приоритетов. 5 Все задачи и действия делятся на первостепенные и менее важные. 5 При этом учитывается основная цель, количество ресурсов, время, финансы и прочие факторы. 5
5. Фиксация начала и конца процесса, их чёткое выделение среди прочих элементов. 5
6. Определение ключевых точек, которые будут влиять на получение результата. 5 Например, ведение переговоров, торг с клиентом, формирование счёта на оплату и др.. 5 Эти точки могут иметь несколько сценариев, для каждого из которых необходимо описание. 5
7. Создание черновика предварительного описания, который должны получить все заинтересованные лица: руководители, клиенты. 5
8. Согласование деталей, учёт комментариев и пожеланий всех участников процесса описания. 5
9. Презентация финального описания с внесёнными корректировками (все они должны быть согласованы с руководством). 5
10. Оформление окончательного варианта описания с подробными схемами, планами, моделями и иными документами. 5