Если портал не видит носитель сертификата КриптоПро (флешку), вставленную в ПК, можно попробовать следующее:

1. Добавить токен заново в программе КриптоПро. 1 Для этого нужно запустить программу, открыть вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить считыватели». 1 Затем убедиться, что присутствуют позиции «Все съёмные диски» и «Все считыватели смарт-карт». 1 Если их нет, нажать «Добавить». 1 После этого установить драйвер для выбранного носителя. 1
2. Установить сертификат на флешку. 1 Для этого в панели управления КриптоПро нужно открыть вкладку «Сервис» и выбрать «Протестировать». 1 Затем нажать «Обзор». 1 Если в столбце «Считыватель» присутствует накопитель, выбрать его и щёлкнуть «ОК». 1 Если сертификат на USB-носителе защищён паролем, в начале тестирования приложение попросит его ввести. 1 Чтобы запроса больше не появлялось, перед продолжением нужно отметить опцию «Сохранить пароль в приложении». 1
3. Устранить аппаратные неисправности. 1 Для этого нужно исключить хабы и удлинители, подсоединяя флеш-накопитель напрямую к разъёмам материнской платы. 1 При подозрении на поломку ключа его следует подключить к заведомо работоспособному компьютеру, желательно с установленным провайдером КриптоПро, и протестировать работу. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. 23