Да, почта обязана приносить вторичное извещение о неполученной посылке. 13

Согласно правилам оказания услуг почтовой связи, утверждённым приказом Минкомсвязи РФ от 31.07.2014 г. №234, в случае неявки адресата за почтовым отправлением в течение пяти рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. 3

При этом повторное извещение, как и первое, обязаны передать лично в руки и получить при передаче подпись адресата. 1

Если у почты отсутствуют основания для доставки вторичного извещения, то сообщение считается доставленным. 3

Если действия почты оказались нерезультативными, можно обратиться на имя руководителя отделения с претензией о ненадлежащем исполнении взятых на себя обязательств. 6