Сдать электронные билеты можно несколькими способами:

1. На официальном сайте. 3 Откройте сайт, на главной странице выберите пункт «Мои билеты». 3 Если ещё не авторизовались, то нажмите «Вход» в этом же блоке. 3 Найдите нужный заказ и нажмите «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». 3
2. В кассе. 35 Найдите ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат, либо обратитесь в ближайший вокзал. 3 Возьмите с собой бумажный билет или сохраните под рукой номер электронного, а также не забудьте паспорт — всё это нужно предъявить кассиру. 3 Вас попросят написать заявление. 3

Вернуть билеты на сайте можно только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами. 2 Если билеты оплачены наличными, то оформить возврат и получить деньги можно только в билетных кассах перевозчика. 2

Условия возврата и сроки зависят от ситуации: например, для билетов без электронной регистрации возврат осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, а для билетов с электронной регистрацией — не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. 1