Если о организации написали некорректный негативный отзыв и не получается оформить жалобу на него, можно попробовать следующее:

1. Внимательно изучить правила платформы, на которой опубликован отзыв. 1 Нужно найти контакты администрации, модерации или руководства площадки. 1
2. Написать на электронную почту администрации сайта-платформы. 1 В письме указать, какой именно пункт правил нарушает отзыв, и прикрепить ссылку на публикацию. 1
3. Если отзыв не нарушает правила, воспользоваться механизмом верификации. 1 Крупные российские платформы отзывов имеют его. 1 Если автор публикации не сможет подтвердить, что он был клиентом компании, отзыв могут удалить или скрыть. 1 Для этого нужно зарегистрировать официальную страницу представителя, написать комментарий с извинениями и попросить уточняющую информацию (фото чека, последние цифры номера телефона или договора). 1 Затем подождать 3–14 дней в зависимости от площадки и подать жалобу на отзыв от лица компании, в которой указать, что не удаётся подтвердить корректность отзыва. 1
4. Договориться с автором отзыва. 2 Нужно вежливо поприветствовать его, принести извинения и предложить обратную связь. 2 Для успеха стоит узнать психотип автора, выбрать формат переговоров, предложить скидку или подарочный сертификат. 2
5. Обратиться в суд. 25 Это стоит делать, только если нет уверенности в своей правоте на 100% и не получается предоставить доказательства. 1

Для получения подробной консультации по конкретной ситуации рекомендуется обратиться к специалисту.