О нашей организации написали некорректный негативный отзыв. Не получается оформить жалобу на отзыв, что делать?

Если о организации написали некорректный негативный отзыв и не получается оформить жалобу на него, можно попробовать следующее:

1. Внимательно изучить правила платформы, на которой опубликован отзыв. yandex.ru Нужно найти контакты администрации, модерации или руководства площадки. yandex.ru
2. Написать на электронную почту администрации сайта-платформы. yandex.ru В письме указать, какой именно пункт правил нарушает отзыв, и прикрепить ссылку на публикацию. yandex.ru
3. Если отзыв не нарушает правила, воспользоваться механизмом верификации. yandex.ru Крупные российские платформы отзывов имеют его. yandex.ru Если автор публикации не сможет подтвердить, что он был клиентом компании, отзыв могут удалить или скрыть. yandex.ru Для этого нужно зарегистрировать официальную страницу представителя, написать комментарий с извинениями и попросить уточняющую информацию (фото чека, последние цифры номера телефона или договора). yandex.ru Затем подождать 3–14 дней в зависимости от площадки и подать жалобу на отзыв от лица компании, в которой указать, что не удаётся подтвердить корректность отзыва. yandex.ru
4. Договориться с автором отзыва. reputation.moscow Нужно вежливо поприветствовать его, принести извинения и предложить обратную связь. reputation.moscow Для успеха стоит узнать психотип автора, выбрать формат переговоров, предложить скидку или подарочный сертификат. reputation.moscow
5. Обратиться в суд. reputation.moscow 1ps.ru Это стоит делать, только если нет уверенности в своей правоте на 100% и не получается предоставить доказательства. yandex.ru

Для получения подробной консультации по конкретной ситуации рекомендуется обратиться к специалисту.