Нужны KPI для SMM, ориентированные на качественные показатели. Какие есть рабочие варианты и предложения?

Несколько вариантов качественных KPI для SMM:

• Вовлечённость. tenchat.ru adpass.ru Показывает, насколько активно пользователи взаимодействуют с контентом. tenchat.ru Это включает в себя лайки, репосты, комментарии и другие реакции. tenchat.ru
• Коэффициент вовлечённости (Engagement Rate). smmplanner.com Показывает, сколько подписчиков склонны к активному взаимодействию. smmplanner.com
• Уровень вовлечённости в пересчёте на пост. texterra.ru Позволяет оценивать интерес к конкретным публикациям и сравнивать посты друг с другом по эффективности. texterra.ru
• Приток органических подписчиков. blog.smm.school Метрика помогает оценить качество контента, который притягивает новых подписчиков. blog.smm.school
• Количество негативных реакций. blog.smm.school Учёт этих показателей поможет понять, что исправить в стратегии. blog.smm.school Например, увеличение скрытий может быть связано с участившимися постингом, а число жалоб — с неверно выбранными формулировками для ЦА. blog.smm.school
• Время реакции и частота ответов. {6-host} Подразумевают, как быстро SMM-специалист реагирует на важные сообщения пользователей, а также каким образом и в какой манере ведётся общение с ними. {6-host}

Выбор KPI зависит от целей SMM-стратегии. tenchat.ru Например, если цель — повысить узнаваемость бренда, то стоит сосредоточиться на показателях охвата и вовлечённости. tenchat.ru