Несколько возможных причин, по которым ноутбук видит мышь, но она не работает, и способы их устранения:

1. Проблемы с подключением. 8 Проверьте, в порядке ли провод мыши (если используется проводная) и USB-разъём, к которому она подключена. 8 Можно попробовать переключить мышку в другой разъём или вставить в этот порт что-то другое, например, флэш-карту, клавиатуру или Bluetooth-адаптер. 8
2. Разрядившаяся батарейка. 68 У беспроводных устройств причиной отсутствия связи с приёмником может быть разрядившаяся батарейка. 6 Если это так, то проблема решается заменой на новую и качественную. 6 При использовании аккумулятора достаточно будет его зарядить. 6
3. Загрязнение сенсора. 3 При длительном использовании на сенсор мыши могут налипать различные частицы, пыль, волоски и прочее. 3 Для устранения проблемы нужно удалить всё лишнее с сенсора и протереть его тканью, смоченной в спирте. 3
4. Проблемы с драйверами. 48 Устаревшие, несовместимые или повреждённые драйверы могут вызывать неполадки с мышью. 4 Исправить проблему можно обновлением или повторной установкой соответствующего ПО в «Диспетчере устройств». 6

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.