Несколько возможных причин, по которым компьютер не видит разъём для звука от материнской платы, и способы их устранения:

1. Неправильное подключение оборудования. 5 Убедитесь, что колонки или наушники подключены к выходу звуковой карты и штекер плотно прилегает к разъёму. 5 Если устройство подключается к передней панели компьютера, можно попробовать выполнить подключение к задней панели. 3
2. Проблемы с подключением к материнской плате. 5 Снимите крышку с системного блока и проверьте, подсоединён ли кабель передней панели к материнской плате. 5 Как правило, для соединения с материнской платой используются кабели HD Audio и AC’97. 5
3. Отключена звуковая карта в BIOS/UEFI. 3 Обычно нужная настройка находится в разделах Advanced, Chipset, Onboard Devices, Integrated Peripherals и может называться Onboard Audio, HD Audio Controller, HD Audio Configuration, SB HD Azalia Configuration. 3 Во всех случаях нужно переключить соответствующий параметр в Enabled (включено). 3
4. Устаревшие драйверы. 5 Зайдите на страницу поддержки вашей модели материнской платы, найдите раздел загрузки драйверов и скачайте драйверы Audio (могут называться Realtek или иначе, но слово Audio обычно присутствует). 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.