Не работает кассовый аппарат, что делать?

Если кассовый аппарат не работает, рекомендуется:

1. Оповестить об этом руководство. astral.ru
2. Проверить кабель питания. astral.ru Возможно, он повреждён или плохо подсоединён. astral.ru Также стоит проверить розетку — может быть разрушена конструкция корпуса или зажимов. astral.ru
3. Перезагрузить устройство. online-kassa.ru В руководствах пользователя есть раздел с перечислением распространённых ошибок и рекомендациями по их устранению. online-kassa.ru
4. Если самостоятельно решить проблему не получилось, обратиться в сервисный центр. astral.ru online-kassa.ru Специалист осмотрит аппарат и сообщит, по какой причине он не работает. astral.ru

Чтобы не останавливать деятельность во время ремонта кассы, можно использовать резервную ККТ. astral.ru Например, взять её в аренду или использовать подменное устройство. astral.ru

Если кассовый аппарат вышел из строя, и часть платежей осуществлялась иными способами, минуя ККТ, необходимо обратиться в Федеральную налоговую службу с заявлением. pos-center.ru В заявлении нужно указать причину ведения расчётов без ККТ (поломка, неисправность), а также подтвердить факт исправной работы кассы на данный момент. pos-center.ru

Также сразу после обнаружения неисправности необходимо с помощью специалиста сервисной службы извлечь из памяти фискального накопителя данные о платежах, чтобы впоследствии направить их в налоговую вместе с разъяснительным письмом. {9-host}